Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat op deze site en in onze administratie gebeurt, is Tilapiapath B.V., Emmastraat 136, 6845 ZF Arnhem.
Dat is het enige adres waar wij gevestigd zijn. Er is geen tweede werkplaats, geen dependance in een andere wijk en geen postbus waar gegevens apart worden bewaard. Ons bedrijf is actief sinds 2001 en houdt zich sindsdien bezig met het opnieuw bekleden van banken en stoelen, het vervangen van schuim en het bekleden van autostoelen, plus alle offertes, afspraken en administratie die daarbij komen kijken. Bellen kan op 026 4061230 en mailen naar [email protected]. Deze verklaring gaat over de website tilapiapath.click en over de gegevens die via het contactformulier en per e-mail bij ons binnenkomen; de regels die wij daarbij volgen, staan in de Algemene verordening gegevensbescherming en in de Uitvoeringswet AVG.
Wat wij van u vastleggen
Via het contactformulier vragen wij om een naam, een e-mailadres en een omschrijving van de klus. Soms vult iemand ook een telefoonnummer of een postcode in, bijvoorbeeld omdat een bankstel uit Klarendal of uit de omgeving van het Sonsbeekpark moet worden opgehaald, en dan is het handig om te weten waar wij moeten zijn.
Meer dan dat leggen wij niet vast.
Geen geboortedatum, geen burgerservicenummer, geen gegevens over gezondheid, inkomen of lidmaatschappen; wij vragen er niet naar en hebben er geen enkele reden voor. Bij een bezoek aan de werkplaats noteren wij hooguit welke materialen zijn bekeken en welke maten er zijn opgenomen, en die aantekeningen gaan het dossier in dat bij de opdracht hoort.
De website zelf verzamelt vrijwel niets. Er staan geen advertentiecookies op, geen analysesoftware en geen tellers of trackers die het gedrag van bezoekers volgen. Lettertypen, afbeeldingen en opmaak worden vanaf dit domein geleverd, dus er wordt geen externe dienst aangeroepen en er gaat ook geen gegeven naar een partij buiten ons. Het enige dat in uw browser wordt bewaard, is uw antwoord op de cookiemelding, dat ervoor zorgt dat die melding niet bij elk bezoek opnieuw verschijnt en dat verdwijnt zodra u uw browsergegevens wist.
Waarom wij die gegevens gebruiken
Wat iemand in het contactformulier schrijft, gebruiken wij om die persoon te antwoorden. Dat is het doel, en verder niets.
De inhoud wordt niet gepubliceerd, niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor reclame. Daan van Leeuwen maakt de offertes en heeft de aanvraag nodig om een bedrag te kunnen noemen; Daan de Jong plant de afspraken in en moet weten wanneer iemand kan; Sanne Bakker verwerkt de administratie; Joris van Dijk zit aan de receptie en vangt de eerste vragen op; Julia Meijer voert het bekledingswerk uit en ziet van een klant alleen de afspraak en de maten. Er is geen nieuwsbrief, geen klantenkaart en geen systeem dat koopgedrag bijhoudt, dus wie in 2001 een stoel bij ons liet bekleden, hoort daarna niets meer van ons tenzij diegene zelf opnieuw contact opneemt.
Wij verkopen gegevens niet en verstrekken ze niet aan partijen die er hun eigen doelen mee willen bereiken.
Alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel, gaan gegevens naar een opsporings- of toezichthoudende instantie.
Hoe lang wij dingen bewaren
Een aanvraag die tot niets leidt, verwijderen wij binnen dertig dagen.
Een offerte daarentegen bewaren wij zeven jaar, gerekend vanaf het moment dat de opdracht is afgerond, en die termijn volgt uit de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie en niet uit een eigen voorkeur om oud materiaal te bewaren. Aantekeningen bij een uitgevoerde opdracht, zoals maten en gebruikte stoffen, gaan na dezelfde zeven jaar weg, dus wie in 2001 een bankstel liet bekleden, komt in ons archief niet meer voor.
Gegevens op een computer of in een map worden verwijderd zodra de termijn is verstreken. Papieren bonnen gaan door de versnipperaar.
Er blijft geen kopie achter op een oude schijf of in een reservebestand.
Wat u kunt vragen
U mag weten welke gegevens wij van u hebben en u mag vragen om correctie als er iets niet klopt. U mag ook vragen om verwijdering of bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.
Soms mag een verzoek niet worden ingewilligd. Als een factuur nog binnen de bewaartermijn valt, moet die blijven liggen, ook als u liever heeft dat alles direct verdwijnt, en in dat geval leggen wij u uit waarom dat zo is.
Een verzoek stuurt u naar [email protected].
Zet er kort bij wie u bent en wat u wilt, dan kunnen wij het zonder omweg afhandelen. Reageren doen wij binnen een maand, gerekend vanaf de dag dat uw bericht bij ons aankomt. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, ook als u ons eerst heeft benaderd en er geen oplossing uit kwam. Heeft u gevraagd om inzage, correctie of verwijdering en wilt u iets nabespreken, bel dan 026 4061230 tijdens de openingstijden. Van maandag tot en met vrijdag zijn wij bereikbaar van 9:30 tot 13:00 en van 14:00 tot 17:30; op zaterdag alleen op afspraak.
Beveiliging en wijzigingen
Onze computers en de mappen met klantgegevens zijn met een wachtwoord afgeschermd. Het aantal mensen dat erbij kan, is klein.
Alleen de vijf medewerkers die hierboven staan genoemd hebben toegang, en niemand anders binnen of buiten het bedrijf; bestanden die per e-mail binnenkomen, bewaren wij in dezelfde afgeschermde omgeving als de rest van de administratie, en er gaat geen kopie naar een privéadres of naar een opslagdienst buiten ons eigen systeem. Deze verklaring kan worden aangepast als de wet verandert of als onze werkwijze verandert.
De datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer de laatste versie is vastgesteld.
De kern nog één keer, zonder omhaal: de site plaatst geen advertentie- of analysecookies, roept geen externe diensten aan, bewaart in uw browser alleen uw antwoord op de cookiemelding, en gebruikt wat u in het contactformulier schrijft uitsluitend om u te antwoorden.