Wat er in een KvK-uittreksel hoort te staan
Een onderneming die al sinds 2001 bestaat, is geen paspoort voor vakmanschap, maar het zegt wel iets over continuïteit, en juist daarom is het de moeite waard om te kijken wat er precies in het handelsregister staat voordat u een meubelstuk afgeeft aan iemand die u verder niet kent.
Vraag om een uittreksel van de Kamer van Koophandel en kijk naar de datum van inschrijving, de rechtsvorm en de namen van de bestuurders. Tilapiapath B.V. staat ingeschreven met vestiging aan de Emmastraat 136 in Arnhem, en de handelsnaam hoort exact overeen te komen met wat er op de factuur staat.
Voor een handelsregister bij het KvK-kantoor aan de Kronenburgsingel in Arnhem kunt u langsgaan, maar het uittreksel is ook online op te vragen voor een paar euro, en dat scheelt een rit. Vergelijk de inschrijvingsdatum met wat een bedrijf zelf beweert, want wie zegt dat hij sinds 2001 werkt, moet dat kunnen onderbouwen met een uittreksel waarop die datum terugkomt.
Vraagt u naar de rechtsvorm, let dan op het verschil tussen een eenmanszaak en een besloten vennootschap; bij een B.V. is er een bestuurder die aansprakelijk is, en dat is handig om te weten als er iets misloopt en er iemand aanspreekbaar moet zijn. Een uittreksel is geen garantie.
Wel een beginpunt.
Btw-nummer en factuurgegevens controleren
Op iedere factuur horen een btw-nummer, een adres en een omschrijving van de geleverde dienst te staan, en het btw-identificatienummer begint in Nederland met NL en telt veertien tekens, waaronder een B en twee cijfers na de punt; dat nummer kunt u invullen op de site van de Belastingdienst en u krijgt dan de bijbehorende naam van de onderneming te zien, wat in enkele seconden duidelijk maakt of de factuur bij de juiste partij hoort of niet.
Klopt de naam niet met wie u voor u heeft, dan is er iets aan de hand.
Vraag bij een grotere opdracht om een specificatie per post: materiaal, arbeidsuren en eventueel vervoer. Een postfoam van 4 centimeter dik voor een driezitsbank is iets anders dan een postlijm of een rits. Wie een bedrag noemt zonder onderbouwing, kan dat bedrag later moeilijk verdedigen, en dat is precies waarom u er vooraf om vraagt. Bewaar de factuur, de offerte en de e-mails bij elkaar; bij een geschil is dat het enige wat telt. Let ook op het adres.
Emmastraat 136, 6845 ZF Arnhem is één adres. Een bedrijf dat op meerdere plekken een werkplaats claimt zonder dat te vermelden, verdient een extra vraag, want er is geen dependance en geen tweede locatie waar werk wordt uitgevoerd.
Vragen die u altijd kunt stellen
Welk foam wordt gebruikt, en welke dikte en dichtheid heeft het? Een goede werkplaats noemt de soort en het gewicht per kubieke meter, niet alleen het woord schuim, want schuim is een verzamelnaam waar u weinig aan heeft als u wilt weten hoe lang een zitting meegaat bij dagelijks gebruik door een gezin van vier.
Vraag ook of het bestaande frame wordt hergebruikt of vervangen, en of de veren of spanbanden opnieuw worden gespannen. Hoe lang doet u over een bank van tweeënhalve meter, en wat gebeurt er als de stof niet op tijd binnen is? Wie werkt met een levertijd van zes tot acht weken voor een stof uit een collectie, hoort dat vooraf te zeggen.
Vraag naar de naam van degene die het werk uitvoert. Bij Tilapiapath is dat Julia Meijer; bij andere werkplaatsen zal dat iemand anders zijn, en dat is precies het punt. Wat gebeurt er met mijn meubel als ik het breng en later besluit dat ik het niet meer wil? Krijg ik het dan terug in de staat waarin het verkeerde, of is het dan al uit elkaar gehaald? Leg dat vast voordat u iets afgeeft.
Vraag ook welke garantie geldt op naden en op het foam, en of die garantie vervalt bij gebruik in een auto of in een vochtige ruimte, want daar zit in de praktijk het verschil tussen een toezegging en een afspraak die u later kunt aanhalen.
Die vragen kosten niets en niemand hoeft er iets voor te doen.
Waar u zelf kunt nakijken in Arnhem
De bibliotheek aan het Koningsplein in Arnhem heeft een collectie over textiel, meubelmaken en restauratie, dus wie een oude stoel wil aanpakken kan daar terecht voor boeken over stoffering en over houtconstructies, terwijl het Gelders Archief aan de Westervoortsedijk bouwtekeningen en oude advertenties van Arnhemse meubelmakers bewaart, wat nuttig is als u wilt weten hoe een bepaald model er oorspronkelijk uitzag voordat het bij een vorige eigenaar terechtkwam.
Voor geschillen over een factuur kunt u terecht bij het Juridisch Loket aan de Eusebiusbuitensingel, en voor vragen over consumentenrecht bij de gemeente. Dat zijn geen diensten die wij leveren, en dat beweren we ook niet.
Het zijn instanties waar u zonder tussenkomst van een werkplaats naartoe kunt. Reist u met het openbaar vervoer, dan komt u met trolley 1 of 5 vanaf Arnhem Centraal richting Presikhaaf of Velp langs de Emmastraat. Bus 331 richting Zutphen stopt eveneens in de buurt.
Wie met de auto komt, parkeert in de wijk zelf; er is geen eigen terrein.
Belangrijker dan de route is dit: u kunt alles wat hier staat zelf controleren. Dat is de bedoeling.
Officiële registers op een rij
Het handelsregister van de Kamer van Koophandel is openbaar en bevat de inschrijving, de rechtsvorm en de functionarissen, terwijl het btw-register van de Belastingdienst laat zien of een nummer bij een naam hoort en het merkregister van het BOIP toont of een handelsnaam als merk is vastgelegd, wat iets zegt over hoe serieus een onderneming haar eigen naam neemt.
Voor ambachtelijke bedrijven bestaat geen verplicht keurmerk. Wie beweert een keurmerk te hebben, mag u vragen van wie dat keurmerk afkomstig is en of het ergens te controleren valt.
Kunt u dat niet nagaan, dan zegt de vermelding weinig. Dat geldt voor stoffering, voor meubelmakerij en voor autobekleding. Kijk tot slot naar de openingstijden.
Maandag tot en met vrijdag van 9:30 tot 13:00 en van 14:00 tot 17:30, zaterdag op afspraak. Wie buiten die tijden een werkplaats claimt te bereiken zonder afspraak, heeft misschien een andere regeling dan op de site staat, dus vraag het na en leg het antwoord vast in een e-mail, zodat u precies weet waar u aan toe bent zonder dat er iemand langskomt.
